¿Está Movistar manipulando mis datos para impedir la portabilidad?
Otro capítulo más en mi triste historia con Movistar. La última es de traca.
Hoy he solicitado por 3ª vez la portabilidad de mi número desde Movistar a Simyo y a medio día me llama una chica desde el 4472 de Movistar para decirme que van a denegarla por que los datos personales de la solicitud no coinciden con los correctos. Le pregunto que dato es el que está mal y me cuelga, así, como os lo cuento.
Llamo de nuevo y esta vez sí me dicen que dato está mal, al parecer en la solicitud está duplicado mi primer apellido, de esta forma: Nombre + primer apellido + primer apellido + segundo apellido.
Llamo a Simyo y me confirma que en la solicitud enviada a Movistar mis datos están correctos Nombre + primer apellido + segundo apellido.
¿Quien a manipulado los datos? En los sistemas de Simyo constan todos correctamente. ¿Está Movistar manipulando mis datos de forma intencionada para impedir mi portabilidad? Ya tienen antecedentes de manipulación de datos de los clientes con malas intenciones, en esta ocasión ponían ceros a la izquierda del DNI.
Lo peor de todo es que, debidamente identificado, no me dejan modificar esos datos ni solucionar el problema del apellido, conociendo ellos el problema y que podrían solucionarlo, la denegarán de todos modos. Simyo no puede hacer nada ya que envían la solicitud correctamente, los datos se modifican en el “otro lado” misteriosamente.
Desgraciadamente tendré que dar de baja el número y contratar uno nuevo en Simyo, no sin antes poner sendas denuncias en la Oficina de Telecomunicaciones y en la agencia de protección de datos.
