Imaginaos que vendéis un servicio y os hacéis con una buena cartera de clientes de otras empresas, ya que se trata de un servicio muy imprescindible para que puedan desarrollar su trabajo.
Cuando dejas de darles el servicio por el que te están pagando o este lo prestas de forma deficiente, les haces pagar más a tus clientes para solucionarlo. Las empresas clientes además de no recibir ese tan necesario servicio deben pagarte más para que se lo prestes y pierden dinero mientras no se lo das.
Además, no se trata de nada ilegal, está avalado por la ley y nuestros políticos. ¿Un negocio redondo no?
Doy un servicio cuando puedo y cuando no puedo encima gano más dinero y todo legal 100%.
¿Parece de coña verdad? Pues eso es lo que hace Telefonica con su ADSL y su servicio técnico 902.
Sr. del Pozo, a medio leer he pensado en Telefónica xD
P.D: no obstante se me ocurren varios más, como por ejemplo proveedores de Hosting que cuando la cagan les tienes que pagar 100€/hora para que solucionen su error. Otro muy claro es Google que después de que sus robots consideren tu web como spam o poco válida si les pagas te ponen arriba (AdWords). Y así muchos más …
Es un “modelo de negocio” como otro cualquiera, solo tienes que tener a tus clientes cogidos por los güebos.
Justo lo que me pasó la semana pasada. Es increíble. Y no solo eso, sino que me hicieron comprar un router nuevo antes de verificar que el problema estaba en un puerto de su centralita. Lo cuento en http://www.ladecadasinnombre.com/2008/10/telefnica-la-zona-gris.html
No se si se merecen la cuota superior a otros operadores que cobran por el mal servicio de atención al cliente que dan.