Otro capítulo más en mi triste historia con Movistar. La última es de traca.
Hoy he solicitado por 3ª vez la portabilidad de mi número desde Movistar a Simyo y a medio día me llama una chica desde el 4472 de Movistar para decirme que van a denegarla por que los datos personales de la solicitud no coinciden con los correctos. Le pregunto que dato es el que está mal y me cuelga, así, como os lo cuento.
Llamo de nuevo y esta vez sí me dicen que dato está mal, al parecer en la solicitud está duplicado mi primer apellido, de esta forma: Nombre + primer apellido + primer apellido + segundo apellido.
Llamo a Simyo y me confirma que en la solicitud enviada a Movistar mis datos están correctos Nombre + primer apellido + segundo apellido.
¿Quien a manipulado los datos? En los sistemas de Simyo constan todos correctamente. ¿Está Movistar manipulando mis datos de forma intencionada para impedir mi portabilidad? Ya tienen antecedentes de manipulación de datos de los clientes con malas intenciones, en esta ocasión ponían ceros a la izquierda del DNI.
Lo peor de todo es que, debidamente identificado, no me dejan modificar esos datos ni solucionar el problema del apellido, conociendo ellos el problema y que podrían solucionarlo, la denegarán de todos modos. Simyo no puede hacer nada ya que envían la solicitud correctamente, los datos se modifican en el “otro lado” misteriosamente.
Desgraciadamente tendré que dar de baja el número y contratar uno nuevo en Simyo, no sin antes poner sendas denuncias en la Oficina de Telecomunicaciones y en la agencia de protección de datos.
Yo lo que te recomiendo es que les envíes un requrimiento a Movistar para que te hagan la portabilidad con todos los datos.
Si no te hacen caso, directamente les pones una demanda judicial.
Ya sé que esto parece muy extremo, pero el simple requerimiento ya les acojona, porque de no hacerlo, les cae una demanda que les cuesta caro, ya que el juez a todas luces te dará la razón y tendrán que pagar tu abogado, el suyo y los daños y perjuicios que les puedas reclamar en la demanda.
Además, si no cumplen, haces una queja al CMT y adjuntas el requerimiento, el expediente sancionador está garantizado.
Yo siempre que se niegan o torpedean cualquier derecho lo hago y acaban besándome el culo.
Gracias Jorgito, Cuando dices requerimiento te refieres a un burofax o carta certificada solicitándolo no?
En un mes llevamos 6 intentos de portabilidad de Choristar a Eroski, siempre denegada. La única vez que pude hablar con el 4472 me dijeron que solo tenían constancia de una solicitud y que se rechazó porque no coincidía el titular.
Pues ya sabes lo que están haciendo con tus datos Isidro.
Algún abogado en la sala?
Me dedicaré a coleccionar solicitudes de portabilidad desde todos los operadores del mercado … Es una pena estas artes barriobajeras de comportarse … únicamente alargan la agonía del muerto, si no portan, pasas a número nuevo y das la baja. Resultado? el mismo, perder cliente pero con mala imagen para la Zorrystar.
Un cliente contento puede traerte 3 clientes a tu negocio, pero uno descontento … puede hacerte perder 10
Las portabilidades las tiene muy reguladas la CMT (Comision del Mercado de Telecomunicaciones), por lo que basta una reclamacion para hacer valer tus derechos.
Buenas he solicitado portabilidad desde movistar a eroski y la cica me dijo que no me dejaban porque era estudiante y estaba considerado como riesgo . Lo que no me qedó claro es si era que ellos no me querian o que movistar impedia el traspaso.
Buenas!
Me está pasando algo parecido. No se el motivo pero a los señores de vomistar les consta que el tipo de mi identificación personal es el de “Pasaporte”.
Que ocurre… que como al hacer la portabilidad, Yoigo les puso “DNI”… pues anularon todo.
Ahora estoy intentando que me cambien ese dato. Pero vamos no tengo mucha fe en que lo consiga.
Si de aqui a un par de semanas aun estoy igual, me daré de baja aunque pierda el numero que me acompaña desde hace muchos años, pero prefiero hacer eso a que se rian de mi una banda de malnacidos.
Saludos