18 Ago 08 Adios Movistar
Este es uno más de esos post, que los que tenemos blog personal solemos escribir, de la categoría “pataleta”. Es el único recurso que me queda, hacer públicas mis quejas y advertir a los demás como me gusta ser advertido a mi.
Llevo unos 10 años (si no es más) como cliente de Movistar, mi mujer es de Movistar aproximadamente el mismo tiempo, les he comprado teléfonos, pagado facturas de las cuales me da vergüenza poner aquí el importe, y como me lo pagan? colgándome cuando les llamo para pedirles un servicio y además con muy mala educación.
Como sabéis, y si no os lo digo yo, cuando compras un teléfono por puntos o Zona Azul estás obligado a mantener un período de permanencia con ellos, suelen ser 18 meses con Zona Azul, digamos que cambias fidelidad por un descuento. Pasados esos meses el teléfono es tuyo totalmente y están obligados a desbloquearlo si lo pides.
Ya desbloqueé un terminal con ellos si mayor problema hace unos años pero parece que la cosa ha cambiado y los otros operadores pegan fuerte con la portabilidad, el resultado es que no te liberan el móvil para que lo uses en otra operadora, es decir, te vas a otra operadora pero te jodes y dejas nuestro teléfono en un cajón.
Pero no creáis que te dicen “no te lo liberamos”, que va, te sueltan una serie de mentiras y argucias más propias de vendedores callejeros que de la primera operadora móvil del país. Te dicen que “los sistemas informáticos están en mantenimiento”, esto sucede durante semanas, otras veces te dicen que llames desde otro teléfono no desde el teléfono a liberar, lo haces y que obtienes, goto a la frase anterior “los sistemas informáticos están en mantenimiento”.
Estoy harto, les he llamado durante semanas y siempre las mismas mentiras y las mismas excusas. Esta mañana la cosa a pasado a castaño oscuro porque me han colgado de muy malas formas. Se van aquedar sin varias líneas ya que tengo varias con módulos familiares. Esta misma tarde pediré la portabilidad aprovechando que han cambiado las condiciones de contrato que firmé con ellos y estoy en mi derecho.
Los candidatos a recibir varias líneas nuevas serán Simyo y Yoigo, por este orden. Dicen que cuando pides portabilidad desde Movistar te llaman para interesarse por los motivos, espero con ansia esa llamada:
- Primero les voy a informar durante un buen rato de las ofertas de Simyo y Yoigo.
- Después les enumeraré las opciones para hablar con nosotros: “Si quiere hablar con Fernando pulse o diga 1, si quiere hablar con Mayca pulse o diga 2, si quiere hablar con Gina pulse o diga 3…”
- Después les pediré que digan con voz clara el motivo de la llamada.
- Les pondré música durante un buen rato…
- Después una elocución les informará de que los sistemas informáticos de mi casa están en mantenimiento y que lo intenten de nuevo en otra ocasión, gracias por su llamada.
- tu-tu…tu-tu…tu-tu…
Adios Movistar.
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Por favor, si esa llama se produce grábala! ;)
Servidor esta la mar de contento con su Simyo… 9cts el minuto y servicio de internet: 100Mb/dia por 1 €
Lo chungo: no hay videollamada y los servicios de MMS de momento creo que tampoco.
Mas barato aun, el señor pepephone, que son bastante mas barato y encima te devuelven el importe en viajes de avion :D
Abrazos y suerte
Jaja! muy buena respuesta, de eso hay una historia que ronda por ahí que trata el tema.. si finalmente te llaman -que lo harán- y te intentan mejorar la oferta -que también lo harán- ya lo comentarás.
A mi me sucedió similar con Ya.com a la hora de darme de baja.. cuando ya había salido la ley que decía que te tenía que facilitar la baja de igual modo que lo hacen con la alta, llamé para darme de baja y me indicaban un proceso infinito offline que incluía fax, cartas, burofax y firmas físicas, respuestas confirmadas, días de demora y no sé cuantas cosas más.. hasta que le dije a la operadora lo de la ley, a lo que dijo: “Ah sí! bueno.. existe otro modo.. vía web clickando en dar de bajar..”.
Pero claro el dichoso enlace estaba tan escondido, que ni aunque vivieras en la misma página te hubieras percatado..
Alucinante!
@jrd Si no la grabo por lo menos os contaré la experiencia, no creo que pasen de la parte en que informo de las ofertas :)
Yo recientemente he liberado con Orange mi movil y no me han dado ningun problema, pero claro, tambien se de gente a la que le han dado evasivas… creo que cuando pides algo que se sale del 80% de consultas mas habituales, tienes que tener suerte con el teleoperador que te coge el telefono.
[...] ya es que me parto de risa, pero risa nerviosa, como la del Joker. Como ya conté, me voy de Movistar a Simyo y están en pleno proceso de portabilidad. Hoy recibo la tarjeta SIM [...]