Este es uno más de esos post, que los que tenemos blog personal solemos escribir, de la categoría “pataleta”. Es el único recurso que me queda, hacer públicas mis quejas y advertir a los demás como me gusta ser advertido a mi.
Llevo unos 10 años (si no es más) como cliente de Movistar, mi mujer es de Movistar aproximadamente el mismo tiempo, les he comprado teléfonos, pagado facturas de las cuales me da vergüenza poner aquí el importe, y como me lo pagan? colgándome cuando les llamo para pedirles un servicio y además con muy mala educación.
Como sabéis, y si no os lo digo yo, cuando compras un teléfono por puntos o Zona Azul estás obligado a mantener un período de permanencia con ellos, suelen ser 18 meses con Zona Azul, digamos que cambias fidelidad por un descuento. Pasados esos meses el teléfono es tuyo totalmente y están obligados a desbloquearlo si lo pides.
Ya desbloqueé un terminal con ellos si mayor problema hace unos años pero parece que la cosa ha cambiado y los otros operadores pegan fuerte con la portabilidad, el resultado es que no te liberan el móvil para que lo uses en otra operadora, es decir, te vas a otra operadora pero te jodes y dejas nuestro teléfono en un cajón.
Pero no creáis que te dicen “no te lo liberamos”, que va, te sueltan una serie de mentiras y argucias más propias de vendedores callejeros que de la primera operadora móvil del país. Te dicen que “los sistemas informáticos están en mantenimiento”, esto sucede durante semanas, otras veces te dicen que llames desde otro teléfono no desde el teléfono a liberar, lo haces y que obtienes, goto a la frase anterior “los sistemas informáticos están en mantenimiento”.
Estoy harto, les he llamado durante semanas y siempre las mismas mentiras y las mismas excusas. Esta mañana la cosa a pasado a castaño oscuro porque me han colgado de muy malas formas. Se van aquedar sin varias líneas ya que tengo varias con módulos familiares. Esta misma tarde pediré la portabilidad aprovechando que han cambiado las condiciones de contrato que firmé con ellos y estoy en mi derecho.
Los candidatos a recibir varias líneas nuevas serán Simyo y Yoigo, por este orden. Dicen que cuando pides portabilidad desde Movistar te llaman para interesarse por los motivos, espero con ansia esa llamada:
- Primero les voy a informar durante un buen rato de las ofertas de Simyo y Yoigo.
- Después les enumeraré las opciones para hablar con nosotros: “Si quiere hablar con Fernando pulse o diga 1, si quiere hablar con Mayca pulse o diga 2, si quiere hablar con Gina pulse o diga 3…”
- Después les pediré que digan con voz clara el motivo de la llamada.
- Les pondré música durante un buen rato…
- Después una elocución les informará de que los sistemas informáticos de mi casa están en mantenimiento y que lo intenten de nuevo en otra ocasión, gracias por su llamada.
- tu-tu…tu-tu…tu-tu…
Adios Movistar.
