La incompetencia de La Agencia Tributaria
Antes de nada aviso que estoy muy enfadado y que quizá debería esperar a que se me pasase y no escribir “calentito”, pero no me da la gana.
Esta mañana he ido a rectificar el borrador de la declaración de la renta con cita previa y ha sido un desastre. He acudido por seguridad ya que esperaba que un agente experto me ayudase y me diese más seguridad a la hora de meter los datos. Este año tengo alguna cosilla rara que declarar distinta a otros años.
Primero, no entiendo como tras varios borradores con los mismos conceptos a declarar año tras año y tratándose de datos que hacienda tiene controladísimos a través de los bancos, el borrador me viene siempre distinto. No lo entiendo.
EL caso es que he ido a rectificarlo y me ha atendido una funcionaria que me preguntaba A MI cosas como: “¿Que te falta de poner?” “¿Esto lo metemos no?” “Yo creo que sí, que esto hay que meterlo”
Esta mujer me daba mucho mucho miedo…Me decía que esta misma mañana les habían dado el manual para hacer la declaración, tenía un libro encima de la mesa que consultaba de vez en cuando.
¿Al final que ha pasado? Que la ha hecho mal y tendré que enviar otra declaración complementaria cuando empiece el plazo (1 de Mayo) ya que ahora solo se tramitan borradores. Una vez tramitados ya no se pueden modificar.
Tramitados significa “UPDATE DECLARACIONES SET TRAMITADO=TRUE WHERE DNI=’XXXXXXXXX’ “, no es otra cosa, porque ese borrador no ha sido tocado en los 30 minutos que he tardado en darme cuenta que la declaración estaba mal y llamar a Hacienda para modificarla.
La mujer que me ha atendido NO TIENE NINGUNA CULPA de su error ni de como completa una declaración de la renta. El que tiene la culpa es el responsable que ha puesto a esa mujer en ese puesto, puesto en el que se requiere un agente experto, una persona a la que se le entregue la documentación y sea capaz de completar la declaración con seguridad y conozca toda la normativa. El responsable que ha puesto a estos funcionarios inexpertos a completar declaraciones de la renta es un incompetente.
Este señor/señora sin duda ha alcanzado el puesto más alto que podía alcanzar. (Principio de Peter)
Mayo 19th, 2008 at 17:39
Esto es insoportable, cada vez queda mas ininteligible la formulacion de la declaracion y, encima, en los servicios informativos (tfnos. 901121224, 901200345) solo hay contestadores y en el 901335533 te contestan pero no te aclaran las dudas.
He de rectificar borradores, por la necesidad de inclusion de la referencia catastral y…¡no hay forma!. Las paginas de rectificacion (QUE NO SALEN ENTERAS EN PANTALLA) no trasladan los datos a ningun sitio y SE BORRAN.