Siempre que se desarrolla un sitio web se le da mucha importancia a la usabilidad, la facilidad con la que el usuario navegará por nuestra web. Pero no siempre interesa que esto ocurra. Parece paradógico que no queramos que el usuario se sienta cómodo en nuestro sitio a la hora de navegar por él y realizar ciertas acciones, pero así es. Esto ocurre cuando nuestro negocio no es el servicio web si no otro.
Os voy a hablar de un servicio que nunca ha brillado por su facilidad de manejo, es el canal cliente de Movistar, es un servicio en el que creo que prima el fusilar con ofertas y más ofertas para aumentar más y más nuestro consumo de móvil. Lógico cuando se trata de ganar más y más dinero. Siempre me han parecido muy confusas sus opciones para gestionar mi contrato móvil.
Pero a lo que voy, el otro día ya cansado de recibir SMSs y MMSs de promociones y publicidad no deseada (ni consentida) en mi móvil, me puse a buscar en su web la forma de eliminarlos para siempre. Me habían dicho que se podía, como los fenómenos paranormales, donde hay gente que dice que lo ha visto.
Tras un buen rato infructuoso navegando por las opciones de mi contrato en el menú de la izquierda, menú de acciones para mi contratro, ví que en el footer de la página y muy pequeñito y tenue (#BD99BD sobre fondo blanco) estaba la opción “Web Protección de Datos“.
Si usamos esa opción nos llevará a una página horrible con todos los elementos pegados a la esquina superior izquierda donde nos dará un aviso en plan “¿Estás seguro seguro?” y después nos pide una contraseña que no es la del canal cliente que seria lo lógico, es una específica para ese servicio (ya empezamos poniendo trabas) y que por supuesto no tenemos. La forma de solicitar la contraseña es de lo más rara. Para solicitar la contraseña nos pide el nº de móvil y el número “ICC de la tarjeta SIM”, sí, yo tampoco sé lo que es.
Para conseguir ese nº hay que marcar en el móvil “*#102#”, después tienes que meter el nº de 5 cifras que aparece en la pantalla de tu móvil en el formulario de envío de contraseña, al de unos segundos te llega una contraseña enorme de letras y números que junto con tu nº de móvil servirán para acceder de una vez a la web de protección de datos.
Pero lo mejor es el formulario de protección de datos, se compone de una serie de enunciados del tipo ” Si no desea que movistar” haga tal o cual cosa con sus datos seleccione “NO CONSIENTO” pero algunas preguntas tienen la intención de confundir ya que algunos enunciados se formulan en positivo y otros en negativo, es decir, unos empiezan con “Si desea” y otros con “Si no desea” siendo las opciones a seleccionar siempre las mismas “CONSIENTO” y “NO CONSIENTO”.
Parece ser que para hacer todo esto también existe la opción de llamar al 4407 desde tu móvil, no lo he probado pero sé que es a base de “Si desea tal pulse 2, si desea lo otro pulse 3,…”, seguro que se trata de una experiencia única al estilo brain training :-)
