Comentarios en: Openbank = Openchapuza http://www.fernandodelpozo.com/2007/11/30/openbank-openchapuza/ Blog personal de Fernando del Pozo Sat, 22 Nov 2008 00:33:23 +0000 http://wordpress.org/?v=2.6.3 Por: http://mierdabank.blogspot.com/ http://www.fernandodelpozo.com/2007/11/30/openbank-openchapuza/#comment-2055 http://mierdabank.blogspot.com/ Thu, 21 Aug 2008 06:43:11 +0000 http://fdelpozo.com.es/2007/11/30/openbank-openchapuza/#comment-2055 Os animo a que os paséis por el blog y comentéis también vuestras experiencias Saludos Os animo a que os paséis por el blog y comentéis también vuestras experiencias

Saludos

]]> Por: marina http://www.fernandodelpozo.com/2007/11/30/openbank-openchapuza/#comment-1908 marina Thu, 07 Aug 2008 16:36:08 +0000 http://fdelpozo.com.es/2007/11/30/openbank-openchapuza/#comment-1908 simplemente desaconsejar a todo el mundo que opere con ellos. Lo digo desde mi experiencia que ha consistido en querer contratar el deposito 11% mes y que se ha convertido en : curso de paciencia, sufrimiento, desesperación, indignación y estudio de técnicas de reclamación para recuperar "mi" dinero rentabilidad: 0% TAE; 1/2 hora de 901 para nada Parece mentira que en este país se permita operar a estos esquilmadores de ahorros El beneficio que me produjo "mi" dinero al mes: 0% a openbankarrota seguro que algo simplemente desaconsejar a todo el mundo que opere con ellos. Lo digo desde mi experiencia que ha consistido en querer contratar el deposito 11% mes y que se ha convertido en :
curso de paciencia, sufrimiento, desesperación, indignación y estudio de técnicas de reclamación para recuperar “mi” dinero
rentabilidad: 0%
TAE; 1/2 hora de 901 para nada
Parece mentira que en este país se permita operar a estos esquilmadores de ahorros
El beneficio que me produjo “mi” dinero al mes: 0%
a openbankarrota seguro que algo

]]> Por: Paco http://www.fernandodelpozo.com/2007/11/30/openbank-openchapuza/#comment-1367 Paco Thu, 08 May 2008 17:56:38 +0000 http://fdelpozo.com.es/2007/11/30/openbank-openchapuza/#comment-1367 El problema de Openchapuza no es sólo el cambio de web. Todavía más importante es que su atención al cliente no mala, sino inexistente. Por más vueltas que le des, sólo puedes hablar con un teleoperador que te da largas, nunca con un responsable. El teléfono que anuncian como de reclamaciones no es tal (lo atienden los mismos teleoperadores). Las direcciones email de reclamaciones tampoco son tales. Hay una dirección de correo postal... magnífico para un banco por teléfono e internet. Todo está más ampliamente relatado aquí: http://www.cdfinanzas.com/2008/05/openbank-o-la-maldicin-del-call-center.html Resumen de mi caso concreto: Hace más de un mes di orden a Openbank de traspaso de un fondo de inversión. Hoy, la operación parece que todavía no se ha efectuado (aparece como pendiente en la magnífica web del banco). He llamado varias veces por teléfono a la entidad, siempre con el mismo resultado: toman mi teléfono para informarme de la situación, pero nunca llaman. He escrito varios emails sin resultado. He presentado una reclamación formal por email... Todo da igual, sigo sin enterarme del estado de la operación. Por cierto, tampoco me dejan anular el traspaso, o sea que NO PUEDO DISPONER DE MI DINERO. Wolfram, he presentado queja a la CNMV y todavía no he recibido respuesta. En cuanto a las organizaciones de consumidores, si no estás afiliado no hay nada que hacer. Por desgracia, España es TODAVÍA un poco DIFERENTE. El problema de Openchapuza no es sólo el cambio de web. Todavía más importante es que su atención al cliente no mala, sino inexistente. Por más vueltas que le des, sólo puedes hablar con un teleoperador que te da largas, nunca con un responsable. El teléfono que anuncian como de reclamaciones no es tal (lo atienden los mismos teleoperadores). Las direcciones email de reclamaciones tampoco son tales. Hay una dirección de correo postal… magnífico para un banco por teléfono e internet.
Todo está más ampliamente relatado aquí:

http://www.cdfinanzas.com/2008/05/openbank-o-la-maldicin-del-call-center.html

Resumen de mi caso concreto: Hace más de un mes di orden a Openbank de traspaso de un fondo de inversión. Hoy, la operación parece que todavía no se ha efectuado (aparece como pendiente en la magnífica web del banco). He llamado varias veces por teléfono a la entidad, siempre con el mismo resultado: toman mi teléfono para informarme de la situación, pero nunca llaman. He escrito varios emails sin resultado. He presentado una reclamación formal por email… Todo da igual, sigo sin enterarme del estado de la operación.

Por cierto, tampoco me dejan anular el traspaso, o sea que NO PUEDO DISPONER DE MI DINERO.

Wolfram, he presentado queja a la CNMV y todavía no he recibido respuesta. En cuanto a las organizaciones de consumidores, si no estás afiliado no hay nada que hacer. Por desgracia, España es TODAVÍA un poco DIFERENTE.

]]> Por: encarna http://www.fernandodelpozo.com/2007/11/30/openbank-openchapuza/#comment-1366 encarna Thu, 08 May 2008 10:52:07 +0000 http://fdelpozo.com.es/2007/11/30/openbank-openchapuza/#comment-1366 no consigo acceder OPENBANKde mdo que me doy de baja pero ya no consigo acceder OPENBANKde mdo que me doy de baja pero ya

]]> Por: Fernando http://www.fernandodelpozo.com/2007/11/30/openbank-openchapuza/#comment-1365 Fernando Thu, 08 May 2008 07:42:05 +0000 http://fdelpozo.com.es/2007/11/30/openbank-openchapuza/#comment-1365 Pablo, la banca online en general funciona. Pablo, la banca online en general funciona.

]]> Por: Pablo Miranda Montero http://www.fernandodelpozo.com/2007/11/30/openbank-openchapuza/#comment-1364 Pablo Miranda Montero Wed, 07 May 2008 22:35:19 +0000 http://fdelpozo.com.es/2007/11/30/openbank-openchapuza/#comment-1364 Hasta hoy he sido sufridor usuario de Openbank... pero ya soy libre!! he conseguido darme de baja... no sin antes aprovechar la sección de Cartas al Director de algunos medios para publicar esto: Openbank, cerrado 24 horas Que la situación económica de las empresas financieras no está en sus mejores momentos no es nuevo, pero que las grandes entidades bancarias descuiden su seguridad y su política de compromiso con el cliente es otra cosa bien diferente. El gran Grupo Santander parece que ha optado por ahogar a su filial online (Openbank) o al menos es lo que pensamos numerosos usuarios como se puede leer en diferentes webs que Google muestra, pues la calidad de los servicios se ha desplomado en cuestión de meses. ¡Todo un despropósito! Incidencias sobre cobros no autorizados que se demoran 3 meses, un servicio de atención al cliente que siempre sufre actualizaciones de software, averías o pérdidas de conexión con la plataforma Santander y que impide la comunicación. Por otro lado, la nueva web de gestión no cumple con los estándares y no funciona correctamente en todos los navegadores: constantes errores, opciones no disponibles o todavía no habilitadas (después de varios meses), la visualización de la información es confusa y un largo etc. Pensaba que la banca online era la solución a los estrictos e incómodos horarios de la banca tradicional, pero nuevamente la tecnología y las grandes ideas son cosa de ciencia ficción. Pablo Miranda Montero www.pamimo.com Hasta hoy he sido sufridor usuario de Openbank… pero ya soy libre!! he conseguido darme de baja… no sin antes aprovechar la sección de Cartas al Director de algunos medios para publicar esto:

Openbank, cerrado 24 horas

Que la situación económica de las empresas financieras no está en sus mejores momentos no es nuevo, pero que las grandes entidades bancarias descuiden su seguridad y su política de compromiso con el cliente es otra cosa bien diferente.

El gran Grupo Santander parece que ha optado por ahogar a su filial online (Openbank) o al menos es lo que pensamos numerosos usuarios como se puede leer en diferentes webs que Google muestra, pues la calidad de los servicios se ha desplomado en cuestión de meses.

¡Todo un despropósito! Incidencias sobre cobros no autorizados que se demoran 3 meses, un servicio de atención al cliente que siempre sufre actualizaciones de software, averías o pérdidas de conexión con la plataforma Santander y que impide la comunicación. Por otro lado, la nueva web de gestión no cumple con los estándares y no funciona correctamente en todos los navegadores: constantes errores, opciones no disponibles o todavía no habilitadas (después de varios meses), la visualización de la información es confusa y un largo etc.

Pensaba que la banca online era la solución a los estrictos e incómodos horarios de la banca tradicional, pero nuevamente la tecnología y las grandes ideas son cosa de ciencia ficción.

Pablo Miranda Montero
http://www.pamimo.com

]]> Por: un perjudicado más http://www.fernandodelpozo.com/2007/11/30/openbank-openchapuza/#comment-1359 un perjudicado más Wed, 07 May 2008 11:11:19 +0000 http://fdelpozo.com.es/2007/11/30/openbank-openchapuza/#comment-1359 Añadir que además con el cambio de la web se ha perdido todo el histórico de operaciones en bolsa, movimientos en la cuenta, etc. Algo que me parece grave, ya que ahora no tengo forma de poder consultar nada anterior al cambio que no sea llamando por teléfono... Un 0 para openbank, me voy a pensar seriamente irme a otro. Añadir que además con el cambio de la web se ha perdido todo el histórico de operaciones en bolsa, movimientos en la cuenta, etc. Algo que me parece grave, ya que ahora no tengo forma de poder consultar nada anterior al cambio que no sea llamando por teléfono…
Un 0 para openbank, me voy a pensar seriamente irme a otro.

]]> Por: Jose http://www.fernandodelpozo.com/2007/11/30/openbank-openchapuza/#comment-1314 Jose Tue, 29 Apr 2008 10:36:50 +0000 http://fdelpozo.com.es/2007/11/30/openbank-openchapuza/#comment-1314 acabo de reclamar porque no puedo mirar movimientos de acciones de antes de abril de 2008. Por no mencionar que hoy, la web no fuciona. Es increible la falta de profesionalidad de unos gestores que no han sido apaces de actualizar y modernizar sin estragos una pagina webb de un banco por internet. me dicen que llame por telefono para operar o que mire el correo postal que me han mandado (yo no tenia correo postal, sino en estractos por email que por cierto no puedo recuperar en la pagina del banco). NO se puede tratar peor a los clientes despues de 12 años de operar con ellos. Siempre han funcionado regular. Apartir de ahora creo que de mal en peor. Parece que quieren efectivamente hacer desaparecer la empresa. ¿alguien me recomienda otro banco por internet? acabo de reclamar porque no puedo mirar movimientos de acciones de antes de abril de 2008. Por no mencionar que hoy, la web no fuciona.
Es increible la falta de profesionalidad de unos gestores que no han sido apaces de actualizar y modernizar sin estragos una pagina webb de un banco por internet.
me dicen que llame por telefono para operar o que mire el correo postal que me han mandado (yo no tenia correo postal, sino en estractos por email que por cierto no puedo recuperar en la pagina del banco).
NO se puede tratar peor a los clientes despues de 12 años de operar con ellos. Siempre han funcionado regular. Apartir de ahora creo que de mal en peor.
Parece que quieren efectivamente hacer desaparecer la empresa.
¿alguien me recomienda otro banco por internet?

]]> Por: elfriki http://www.fernandodelpozo.com/2007/11/30/openbank-openchapuza/#comment-1252 elfriki Fri, 18 Apr 2008 12:13:59 +0000 http://fdelpozo.com.es/2007/11/30/openbank-openchapuza/#comment-1252 Opino lo mismo. Yo también ERA cliente de openbank desde el 99. http://www.elfriki.com/index.php/2008/03/17/me-voy-de-openbank-a-ing.html Conozco a un desarrollador con información interna. Me ha comentado que lo que no se ve da más miedo que lo que sí se ve, hablando de SEGURIDAD informática. Saludos. PD: si alguno pasa a ING, que me pida el nif. Nos dan 50 eur a cada uno tras el ingreso de la primera nómina. Opino lo mismo. Yo también ERA cliente de openbank desde el 99.

http://www.elfriki.com/index.php/2008/03/17/me-voy-de-openbank-a-ing.html

Conozco a un desarrollador con información interna. Me ha comentado que lo que no se ve da más miedo que lo que sí se ve, hablando de SEGURIDAD informática.

Saludos.
PD: si alguno pasa a ING, que me pida el nif. Nos dan 50 eur a cada uno tras el ingreso de la primera nómina.

]]> Por: Mac http://www.fernandodelpozo.com/2007/11/30/openbank-openchapuza/#comment-1201 Mac Fri, 04 Apr 2008 19:33:21 +0000 http://fdelpozo.com.es/2007/11/30/openbank-openchapuza/#comment-1201 Si que sirve. Si buscas Open Bank en Google te encuentras un montón de entrandas que hablan de lo mal que funciona. Y eso es bueno para que no caigan en sus garras nuevas víctimas. Si que sirve. Si buscas Open Bank en Google te encuentras un montón de entrandas que hablan de lo mal que funciona. Y eso es bueno para que no caigan en sus garras nuevas víctimas.

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